Garantie

Op alle geleverde producten zit een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn artikelen geleverd wordt. De mate van garantie verschilt per artikel.

De garantietermijn wordt gesteld door de fabrikant en gaat in op de datum van levering.

De garantie op een artikel vervalt wanneer een artikel kapot is gegaan door slijtage, ondeskundig of onjuist gebruik.

Als u denkt dat u aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, of heeft u een vraag over de garantietermijn van een artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Verwerking van uw garantieaanvraag
Na ontvangst van uw garantieaanvraag nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling. Wanneer een product retour gestuurd moet worden voor inspectie of beoordeling, kan de afhandeling enige tijd in beslag nemen. Afhankelijk van het product en de fabrikant bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het artikel of indien we het op afstand kunnen beoordelen.
Indien het product voor beoordeling naar de fabrikant of importeur moet worden gestuurd, kan de verwerkingstijd langer zijn. Uiteraard houden wij u gedurende het proces op de hoogte van de voortgang.

Geen garantie of gebruikersfout
Blijkt uit de beoordeling dat de klacht niet onder de garantie valt, bijvoorbeeld doordat sprake is van slijtage, onjuist of ondeskundig gebruik, een gebruikersfout of een defect dat niet kan worden vastgesteld, dan kunnen de gemaakte onderzoekskosten en eventuele verzendkosten aan u worden doorberekend. Indien hiervan sprake is, informeren wij u hierover.

Opblaasbare artikelen
Om eventuele fabricagefouten tijdig te kunnen vaststellen, verwachten wij dat opblaasbare artikelen binnen 48 uur na ontvangst volledig worden opgeblazen en gecontroleerd op lekkages, naden en overige gebreken. Klachten die ontstaan doordat een artikel niet tijdig is gecontroleerd of pas na langere tijd voor het eerst wordt gebruikt, kunnen de beoordeling van een garantieaanvraag beïnvloeden.